Artigo - Preciso saber se estou indo bem

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Como está a sua comunicação no seu ambiente de trabalho?

Na sua vida pessoal, com seus filhos, cônjuge e amigos?

Você se relaciona bem?

Neste artigo que escrevi para o empreendedoras.com.br falo um pouquinho de como desenvolver as suas habilidades interpessoais!

"Habilidades de comunicação são essenciais para manter um alto grau de eficiência no trabalho e nas relações interpessoais. Se você reconheceu o título desse artigo, o mesmo do livro do Richard L Williams, sabe exatamente do que eu estou falando, da importância do feedback!

Feedback é uma valiosa ferramenta de comunicação. É basicamente um retorno do que cada pessoa representa. Quando melhoramos nossas habilidades de feedbacks estabelecemos um processo de compreensão, respeito e confiança mútuos.

Nesse sentido, venho com algumas reflexões para você….

Quando um funcionário faz um bom trabalho, você elogia o desempenho dele? E quando ele faz algo errado, você explica o que está errado ou já repreende? Você conversa com o seu colega, seu colaborador? Em seus relacionamentos pessoais, você faz mais críticas, elogios ou fica indiferente?

Assim como a água e o ar são essenciais para a vida humana, o feedback é um nutriente essencial para a produtividade e os relacionamentos. A falta ou o mau uso dele pode dificultar em muito as nossas relações. Sonegar feedback é como um castigo psicológico.

Quando não damos nenhum retorno para uma pessoa ela reage de 2 formas. Baixa produtividade e comportamento inadequado. Assim, se a sua equipe não está produzindo o tanto que deveria, ou se você detecta comportamentos inapropriados, é bem possível que a causa seja a falta de feedbacks em qualidade e quantidade. O mesmo ocorre nos relacionamentos com os seus filhos, pais, cônjuges e amigos.

Para ficar mais claro, apresento agora os 4 principais tipos de feedbacks:

Positivo – é quando se ressalta uma atitude exemplar de alguém. O principal ganho desse feedback é a repetição do comportamento. Portanto, se deseja que o comportamento de uma pessoa se repita, comece logo a reconhecer e a demonstrar.

Corretivo – é quando se corrige uma pessoa. Embora não seja o ideal, é o mais usado. Busca modificar um comportamento, mas quando não está associado ao feedback positivo apresenta resultados pouco eficazes.

Negativo/ofensivo – é bem parecido com uma crítica. Deve ser usado apenas em último caso pois o principal efeito é gerar repulsa, afastamento, além de inibir o fluxo livre de informações.

Insignificante – pouco conhecido, é quando uma pessoa é ignorada ou quando ele recebe feedbacks genéricos. Acaba por deixar a pessoa ainda mais ansiosa por feedbacks.

O matemático, psicólogo e consultor de negócios Maciel Losada através de suas pesquisas desenvolveu uma ferramenta chamada Linha de Losada que determinou a proporção ideal entre interações positivas e negativas para se atingir o sucesso. Segundo o matemático, para manter qualquer tipo de relacionamento com o mínimo de qualidade é preciso ter 3 interações positivas para cada corretiva, mas para o nível de qualidade máxima é necessário 6 positivas para cada interação corretiva. Já pensou se é essa a métrica que você usa no seu dia a dia?

Finalizo dizendo que os métodos tradicionais para corrigir um comportamento como imposição, persuasão e ameaça não duram por muito tempo, só duram até o momento em que o chefe, colega, pais ou cônjuges viram as costas. Porém, quando o uso do feedback é abordado corretamente, pode se transformar em uma ótima ferramenta não apenas para aproximar entes queridos no ambiente social, como também a equipe da gerência no ambiente de trabalho, e, ainda, motivar os colaboradores a se desenvolverem pessoal e profissionalmente."